Najczęściej Zadawane Pytania (FAQ)

Witamy w Eondurable!
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zamówień, płatności, wysyłki, zwrotów i korzystania z naszej strony.

1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Wybierz produkty, które chcesz kupić, dodaj je do koszyka i wprowadź dane do wysyłki oraz płatności. Po dokonaniu płatności otrzymasz potwierdzenie zamówienia e-mailem.

2. Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Zmiany lub anulowanie zamówienia są możliwe tylko w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone. Po rozpoczęciu realizacji lub wysyłki zmiany nie są możliwe.

3. Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia” lub korzystając z linku przesłanego w e-mailu potwierdzającym wysyłkę.

4. Dokąd realizujemy dostawy?

Dostarczamy wyłącznie na terenie Polski.

5. Ile czasu zajmuje dostawa?

Zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–3 dni roboczych. Dostawa zazwyczaj zajmuje 5–10 dni roboczych, w zależności od lokalizacji.

6. Jakie są koszty wysyłki?

Darmowa wysyłka dla zamówień powyżej 350 zł. Dla zamówień poniżej tej kwoty koszt wysyłki wynosi 30 zł.

7. Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, zgodnie z polskim prawem konsumenckim masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 35 dni od otrzymania towaru.

8. Jak złożyć wniosek o zwrot lub wymianę?

Upewnij się, że produkt spełnia warunki zwrotu/wymiany (nieużywany, w oryginalnym opakowaniu i w ciągu 30 dni od daty dostawy).

Skontaktuj się z obsługą klienta i złóż wniosek o zwrot/wymianę.

Zwróć produkt na podany adres zgodnie z instrukcją (do przesyłki należy dołączyć etykietę zwrotną).

Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, dokonamy zwrotu pieniędzy lub wyślemy produkt zastępczy.

9. Kto płaci za przesyłkę zwrotną?

W przypadku problemów z jakością lub nieprawidłowej dostawy, nasza firma pokryje koszty wysyłki.

W przypadku zwrotów z przyczyn osobistych (takich jak nieprawidłowy rozmiar, zmiana zdania lub zwrot bez podania przyczyny) koszty wysyłki pokrywa klient.

10. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków następuje na pierwotną metodę płatności w ciągu 1–5 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.

11. Co jeśli produkt jest wadliwy lub błędny?

Jeżeli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, pokrywamy koszty wysyłki zwrotnej i oferujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.

12. Kontakt

Adres kontaktowy：11994 FULLER ST,HAMPTON,GA 30228-1819,United States
Numer telefonu do bezpośredniego wsparcia：+1 (929) 228-8529
Service-E-Mail：service@eondurable.com
Tempo online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 i 14:30–18:00 (CET)