Polityka Zwrotów i Wymiany

Eondurable (w dalszej części „my”) oferuje jasną i zgodną z prawem procedurę zwrotu i wymiany zgodnie z przepisami prawa polskiego oraz wymogami RODO.

1. Okres Zwrotu i Wymiany

Możesz złożyć wniosek o zwrot lub wymianę towaru w ciągu 35 dni od otrzymania przesyłki.
Wnioski złożone po upływie tego okresu nie będą rozpatrywane.

2. Warunki Zwrotu i Wymiany

Zwrot lub wymiana możliwa jest w przypadku:

1. Wad wizualnych produktu (zarysowania, uszkodzenia opakowania, itp.)
2. Wad jakościowych (defekty produkcyjne)
3. Nieprzyjemny zapach lub znaczne odchylenia kolorystyczne
4. Błędny produkt dostarczony
5. Zwrot bez podania przyczyny

3. Procedura Zwrotu

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta za pomocą e-maila lub telefonu i podaj numer zamówienia, dowód płatności, powód zwrotu oraz zdjęcia lub filmy dokumentujące problem.
2. Po zatwierdzeniu otrzymasz przedpłacony etykietę zwrotną (PDF) wraz z adresem do zwrotu.
3. Etykieta zwrotna zostanie dołączona do produktu.
4. Produkt należy bezpiecznie zapakować i przykleić etykietę na zewnątrz paczki.
5. Przekaż paczkę przewoźnikowi w ciągu ważności etykiety.
6. Po otrzymaniu i weryfikacji produktu, dokonamy niezwłocznego zwrotu pieniędzy.

4. Procedura Wymiany

1. Skontaktuj się z nami podając numer zamówienia, dowód płatności, powód wymiany oraz zdjęcia lub filmy.
2. Po zatwierdzeniu otrzymasz adres zwrotu oraz przedpłaconą etykietę zwrotną, która zostanie dołączona do produktu.
3. Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu wyślemy nowy towar w ciągu 1–3 dni roboczych. Szczegóły dostawy znajdują się w naszej polityce wysyłki.

5. Zwrot Płatności

Zwrot zostanie dokonany na pierwotną metodę płatności (Visa, MasterCard, Discover, JCB).
Środki powinny pojawić się na koncie w ciągu 1–3 dni roboczych po zaksięgowaniu zwrotu.

6. Koszty Wysyłki

1. Koszty wysyłki pokrywamy my w przypadku wad, problemów jakościowych lub błędnych produktów.
2. Przy zwrocie bez podania przyczyny, koszty ponosi klient.

7. Zastrzeżenia

Dokładamy wszelkich starań, aby proces zwrotu i wymiany przebiegał sprawnie. W wyjątkowych sytuacjach lub w przypadku siły wyższej mogą wystąpić opóźnienia. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu obsługi zwrotów i wymiany zgodnie z RODO.

8. Kontakt

Adres kontaktowy：11994 FULLER ST,HAMPTON,GA 30228-1819,United States
Numer telefonu do bezpośredniego wsparcia：+1 (929) 228-8529
Service-E-Mail：service@eondurable.com
Tempo online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 i 14:30–18:00 (CET)