Zasady anulowania zamówienia

1. Zakres anulowania zamówienia
   Niniejsza polityka dotyczy wszystkich zamówień złożonych i opłaconych za pośrednictwem naszej strony internetowej Eondurable (dalej „my”). Klient może anulować zamówienie, jeśli jego realizacja (w tym kompletowanie, pakowanie lub wysyłka) jeszcze się nie rozpoczęła. Zamówienia wysłane należy obsłużyć zgodnie z procedurą zwrotu.
2. Termin zgłoszenia anulowania
   Klient powinien złożyć wniosek o anulowanie w ciągu 48 godzin od złożenia zamówienia; w normalnych warunkach zamówienie może zostać anulowane bez problemu.
   Wnioski złożone po 48 godzinach lub dotyczące zamówień będących w realizacji będą rozpatrywane indywidualnie.
   Po wysyłce zamówienia nie można go bezpośrednio anulować.
3. Warunki anulowania

• Zamówienie nieprzetworzone: można anulować bezpośrednio.
• Zamówienie w trakcie realizacji: anulowanie może być niemożliwe; prosimy o kontakt z obsługą klienta.
• Zamówienie wysłane: nie można anulować; zwrot lub wymiana są możliwe tylko zgodnie z polityką zwrotów.

4. Kroki składania wniosku o anulowanie
   Skontaktuj się z obsługą klienta (e-mail lub telefon) i złóż wniosek o anulowanie.
   Prosimy o podanie następujących informacji:

• Numer zamówienia
• Dowód płatności
• Powód anulowania (opcjonalnie)
• Dodatkowe informacje, które mogą przyspieszyć obsługę.

Po weryfikacji zamówienia obsługa klienta potwierdzi możliwość anulowania i, jeśli to konieczne, uruchomi proces zwrotu.

5. Procedura zwrotu
   Po potwierdzeniu anulowania zwrot zostanie dokonany na tę samą metodę płatności, którą użyto przy zamówieniu.
   Przetwarzanie zwykle trwa 1–3 dni roboczych; rzeczywisty czas zaksięgowania może się różnić w zależności od banku lub platformy płatniczej.
6. Procedura dla zamówień niepodlegających anulowaniu
   Jeśli zamówienie zostało wysłane lub nie można go anulować, klient może złożyć wniosek o zwrot lub wymianę po otrzymaniu produktu zgodnie z polityką zwrotów. W przypadku zwrotu należy dołączyć etykietę zwrotną.
7. Wskazówki dla klienta

• Przed złożeniem wniosku upewnij się, że zamówienie nie zostało wysłane.
• Zachowaj informacje o zamówieniu i dowód płatności, aby przyspieszyć obsługę.
• Regularnie sprawdzaj odpowiedzi obsługi klienta, aby proces był efektywny.

8. Kontakt
   Adres kontaktowy：11994 FULLER ST,HAMPTON,GA 30228-1819,United States
   Numer telefonu do bezpośredniego wsparcia：+1 (929) 228-8529
   Service-E-Mail：service@eondurable.com
   Tempo online: od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–12:00 i 14:30–18:00 (CET)